Imprevistos

Los itinerarios pueden estar sujetos a modificaciones, por circunstancias ajenas al Organizador o a distintos problemas que pudieran surgir en un anormal funcionamiento de la malla de trenes en la que circulan los Trenes Turísticos. En estos casos, el Organizador adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el cliente. Si el cliente continúa el viaje con las soluciones aportadas por la Organización, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

Forma de Pago

• Viajes Regulares : Para la reserva de plazas, una vez remitida la confirmación de la reserva por parte de los Trenes Turísticos de Lujo, la Agencia de Viajes o Cliente asumirá la obligación ineludible de abonar a FEVE el 40% del total del precio establecido en tarifa, menos la comisión correspondiente. El 60% restante debe abonarse como mínimo 15 días antes del inicio del viaje. En caso de posibles cancelaciones y atendiendo a los plazos establecidos en las presentes condiciones generales, se aplicará la correspondiente penalización siempre y cuando exista documento escrito, independientemente de que aún no se haya satisfecho el 40% inicial.
• Viajes Charter : Para la contratación de un viaje Charter (fuera de la temporada regular), la Agencia de Viajes o el Cliente deberá abonar el 40% del total de los costes fijos presupuestados para ese viaje. En este momento la Organización bloqueará automáticamente la fecha, quedando ésta reservada. (Si no se produce el abono del 40% el viaje no se considerará reservado en firme). El 60% restante será abonado como mínimo 15 días antes del inicio del viaje.

Nº de Cuenta para Ingresos

Todos los ingresos para los Trenes Turísticos de FEVE se realizarán mediante transferencia bancaria en euros a:

Caja España
Avda. Padre Isla, 47 - 24002 León
Titular: Ferrocarriles Españoles de Vía Estrecha (F.E.V.E.) - El Transcantábrico
Nº de cuenta: 2096 0058 01 3378143504
I.B.A.N.: ES13 2096 0058 01 3378143504
SWIFT: CSPAES2L

Una vez efectuada la transferencia se remitirá por e-mail o fax a la Organización de Trenes Turísticos de FEVE el impreso que acredite el pago realizado.

Fax: 00 34 985 981 710
E-mail: trenesturisticosdelujo@feve.es

Cancelaciones

La Agencia de Viajes o Cliente puede desistir de la reserva realizada en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, exceptuando el 15% del total a pagar, en concepto de cuota de inscripción y garantía de reserva, que se irá incrementando de la siguiente manera:

• Cancelación entre 30 y 15 días: el 25 % del total a pagar.
• Cancelación entre 14 y 05 días: el 50 % del total a pagar.
• Cancelación entre 04 y 01 días: el 80 % del total a pagar.
• Cancelación con menos de 24 horas o no presentación al viaje; el 100% del total a pagar.

Una vez formalizada la reserva, devengará los gastos correspondientes en el caso de cancelación de la misma a partir de ese mismo momento. Se establecen los plazos de 4 días naturales para las agencias nacionales y 7 días para las internacionales, para la recepción por parte de Feve Trenes Turísticos, de los depósitos que cada agencia deba ingresar en concepto de reservas de acuerdo a las Condiciones Generales de Contratación vigentes. El incumplimiento de los citados plazos dará lugar a la cancelación automática de las reservas, incurriendo en la consiguiente penalización por gastos.

No habrá gastos de cancelación en las primeras 72 horas si el cliente cambia de una salida a otra, avisándonos con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de salida del viaje y siempre que realice el viaje dentro del año. Si una vez cambiada la reserva, cancela el viaje, los gastos serán del 100 %. Si varía la fecha de viaje avisándonos con menos de 30 días a la fecha de salida, conllevará una penalización del 15% sobre el total.

FEVE Trenes Turísticos recomienda la contratación de un Seguro de Viajes que cubra los Gastos de Cancelación a través de su Agencia de Viajes o Aseguradora.